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从“最贵快递哥”看京东6·18创意营销

日期:2017-04-05 16:17:34 来源: 阅读量: 标签: 户外广告 广告投放 社区广告

从“最贵快递哥”看京东6·18创意营销-快发云

    营销不再那么简单,有创意才能胜出。每年6月18号都能掀起一阵购物狂潮,因为这天是京东商城创办的日子,店庆成为一次与千万消费者的沟通机会。

    京东商城在此周年庆之际大力促销也无可厚非,更何况今年618是京东赴美上市之后的首个周年庆。但是,马云却也来掺和了一脚,把这次618演变成了电商全面大战,京东天猫血拼618疯狂打折促销,再度让消费者过了一把网购瘾。

    不过,虽然京东618庆典演变成了全民购物大趴,但凭借着自营物流的优势,刘强东还是有可能战胜马云的天猫。每次电商促销后,网友们都会抱怨物流太慢,刘强东显然深知这一点。虽然拥有自营物流,但刘强东依然不太放心,在6·18期间也亲自披挂上阵,深入一线送货,当了一回配送员。

    刘强东从京东大屯配送站出发,骑着电动三轮车带着货物,前往用户所居住的小区进行送货。在将货物送到用户手里后,用户认出了这个配送员是京东的CEO,有些“出乎意料”。

    6·18大促进入最高潮,京东各地的配送员每天加班加点工作,刘强东也深入配送一线体验,在工作现场亲自了解配送体系的运行情况。

京东内部人士向媒体透露,刘强东每年都要做一次配送员。“一来体验配送流程、装备质量的好坏,二来希望能了解配送员工作,不要忘记一线员工的辛苦。更重要的是,想倾听来自客户的声音,刘总对客户体验十分关注。”

    配送是用户网购体验的重要一环,用户在网上下单后都希望尽快能收到货物。京东从2007年开始自建物流,目前有超过2万名配送员遍布全国近500个城市,并提供211限时达、极速达等服务。目前,京东的运营体系已经做好了人员和车辆的储备,相比去年配送人员增长1倍,运营车辆增长1.5倍,全体人员正在紧张工作,力争尽快将货物送达用户。

    今年6·18,京东除了以最大力度优惠促销以外,还让顾客有了更多的欢乐。京东联合供应商的明星代言人组织了“明星送惊喜”活动,高圆圆、陆毅、柳岩等明星也体验了一把京东配送员,给自己的粉丝用户送货。众明星在体验后纷纷表示,配送工作非常辛苦,在便捷的网购体验背后,配送员的辛苦工作功不可没。

    京东内部人士透露,每年的6·18都是对京东运营体系和供应链的压力测试和检验,为了不断提升运营效率和用户体验,京东运营体系近几个月以来持续对仓储、配送、客服等各个环节实施了扩容、提速、服务提升等举措,使高峰期也能平稳、高质、高效地运营。

    没有比“最贵快递哥”更好的新闻噱头了,虽然众明星参与配送,但是刘强东亲自上阵也省了不少代言费吧(偷笑)!

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