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陈蕾:数字科技助力零售场景数字化升级

日期:2019-12-27 18:03:42 来源: 阅读量: 标签: 钼媒
11月26日,京东方全球创新伙伴大会-2019 (BOE IPC-2019)在北京盛大开幕,全球相关领域专家学者、企业高管齐聚北京,共同探讨物联网细分领域应用、技术及未来趋势。京东数字科技集团副总裁、京东钼媒总经理陈蕾参加智慧物联论坛并发表了演讲。
 
京东数字科技集团副总裁、京东钼媒总经理 陈蕾
 
以下为陈蕾演讲全文——数字科技助力零售场景数字化升级
 
 
       谢谢大家,非常荣幸来到BOE的现场来讲一讲我们营销解决方案。我今天演讲的主题是“数字科技助力零售场景的数字化升级”,在讲这个主题之前我给大家讲一个小小的故事。
 
    最近可能大家都在看《三体》这么一本科幻小说,会记得在这么一个场景,在危机的纪年205年的时候罗辑也就是三体的主人公在冬眠的时候185年之后醒来,他进入到一个万物皆屏的时代,当他醒来的时候他会发现所有地方的屏幕都是所有地方物理设备都变的屏幕化,可以触摸,可以交互,也可以查询各种信息也可以同时进行各种购物,甚至当他走到街上的时候会发现每一个人穿的衣服甚至都是屏化的,上面衣服颜色图案都是可以自己选择的,这是我们看到关于未来主义很好的一个描写。
 
    我是70后,关于我们70后一个共同的记忆就是七龙珠,就是一个日本的漫画,非常好的一个漫画。在这个漫画里我现在留下的最深刻的印象就是他头戴的类似于谷歌glass的设备,我看到我每一个对手战斗力的数值,这是我能想到的两个最近的和我生活相关的两个关于未来主义的一个特别形象化的描述,但这样形象化的描述走到今天的时候我们的世界是否实现了呢?我发现很多地方已经实现了。比如在现在商场里可以看到各种数字化屏幕甚至你可以跟它进行互动,你在前面做一个表情里面小熊跟你一样做相同的表情,我们在京东七鲜这么一个典型的线下生鲜连锁超市里面我们随机拿出一个苹果走到扫码器前面,在扫码器上把苹果往扫码器上面一放,上面有一个屏幕亮了,上面写着这个苹果山东潍坊产的,什么时候采摘下来,哪个农场的,完全可追溯。这些未来主义的东西在我们生活当中越来越多的出现,这就是我们所说的万物皆屏的时代即将到来,就意味着数字化时代真正的到来。
 

 
    我们进入主题,首先在我们谈论屏幕作为整个数字化基础的一个主题之前我们来看看数字化屏幕在零售场景下究竟意味着什么?刚才大家介绍了很多,我在这里想把信息集中一下,所谓的数字化屏幕其实在整个场景当中起到两个作用,一个作用是了解B跟C两端的数据,另外一个作用将跟B跟C联系起来,因为我们可以看到数字化的屏幕在整个零售场景里头可以将商品的信息供货商的信息,全部的进行数字化,然后展示给消费者,对于消费者来说它就是一套最好的推荐引擎的展示环节。
 
    举一个最简单的例子,未来线下的屏幕或者现在已有的线下屏幕已经像抖音、头条一样有自己的推荐能力了,第二件事情当它连接的时候同时它要知道C的信息,知道C的信息也就意味着有B和C的信息,也就是消费者信息跟供货商商品的信息进行很好的连接。
 
    技术进步现在已经允许我们在每一个节点都安装屏幕,我最近经常在一些顶级的奢侈品店会发现甚至奢侈品店已经将整个店面完全屏幕化,你已经看不到墙了,整个所面临的所有环境是沉浸式的完全由巨型屏幕LED各种新的光源组成的这么一个销售场景,在这个销售场景下可以进行场内的营销与互动。
 
    目前京东钼媒现在控制系统已经可以做到一套控制系统之内对店内所有类型媒体进行整体的优化,这个刚才白峰总也展示了,这是我们现在所做在零售场内,小的零售场内所做的万物皆屏的能力。
 
    另外我们来看两个实例,这是我们在国内的第一个顶级购物中心场景,这个数据在用我们AI互动的屏幕来将用户和商场之间进行有效的互动,也就是用户可以在这个屏幕上进行玩儿游戏,可以在屏幕上得到他所关心的商家的各种券。得到最终的效果大家可以在数字上看到,可以达到23%以上领券率,接近每四个人有一个人通过这台设备领券,可以看到互动率达到15%,每天可以达到的会员沉淀总数达到每台机器每天300个人,这是在购物中心里面的实践,在超市里面的实践这个数字更可怕,领券率在20%左右,互动率达到18%,会员基点达到每天每台50人。
 
    这两个例子之后我们再来看一个例子,这个例子在整个商场购物区内人流热力图,这个是我们通过数字化之后做的监控,我们看到第一个效果是什么呢?当我们设备摆入场之后这个设备摆在商品附近的时候可以对商品广告区域商品的单品这是单SKU的实验,可以达到人流提升150,销量提升40%,再看一下,当我们对全场进行设备多SKU,这个设备的分布达到多SKU的分布的时候可以看到同样非常好的效果。通过数据模型不断优化我们可以实现场内营销效果不断的优化。
 

    其实京东钼媒跟京东方的合作伙伴已经在场内建立了很多的数字化营销的生态,首先硬件是基础,这个硬件来自于我们的合资方BOE,硬件也有一部分我们的操作系统,由京东提供的操作系统和IoT的解决方案,软件的解决方案,在应用上我们会开放更多的第三方做全面的生态化的输出。最后数据是有整个数据化中台进行统一的对数据进行处理。最后是我们对在数据基础上做的营销的操作系统,这个营销操作系统已经包含了BOE现在已经有的价签系统和京东所提供的广告系统。
 
    如果仅仅是一个商圈里面的数字化营销其实它能够影响的是一个商圈或者说一个营销的场景之内的它的屏效或者降低它的成本或者提高它的利用率,但大的基本面不会发生大的变化,但如果我们把眼光放的再大一点,我们这个商场扩大到商场极其周边的社区比如人所在的楼宇我们会看到这个营销的能力,营销闭环会占一个更大的场景的空间,这也是我们整个京东钼媒在明年战略性的场景,我们配合BOE在商业场景+社区做很好的全面的引流,做一个更加强的生态的联盟,我们具备将社区跟楼宇也就是商圈周边人流重心的人流引入到商圈里,以商圈为中心看更多的人流,解决了营销最后的一个问题,节流解决好了,开源怎么做?这是开源的解决方案。目前我们看我们分析表明单商圈平均覆盖50个社区,我们现在能力可以将社区跟楼宇以及商圈所覆盖的所有人进行整合,目前来看我们媒体资源在国内有一千万以上屏幕的媒体资源,我们覆盖三百个城市和日均四亿人口,以这个大的营销圈来看会对整个零售业态会产生更大的影响。
 
    这是场外引流的案例。其实最简单的来说从降本增效来讲,通过这种新的业态新的场外引流的方案,其实我们可以将整个普世性的线索成本降低到原有的20%,这是从场外跟场内也就是零售场景跟社区场景以及楼宇场景结合之后它的功效。
 
    今年我们在整个项目上已经跟红星美凯龙跟大连万达做全面投放的合作。谢谢大家!
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